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「保護者の相談・クレーム対応100」刊 学事出版

4面記事

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 学事出版はこのほど「言い方・伝え方でこんなに変わる 保護者の相談・クレーム対応100」(鈴木邦明著、写真)を発行した。日常の教育活動で起きがちなクレームやトラブルを100例挙げて、対応の具体策をQ&...

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