プロ法律家のクレーマー対応術

まずは謝る　平行線なら弁護士へ… 横山雅文著 　著者は弁護士で、複数の民間企業から依頼を受け、クレーム対応をしてきた人物。本著は、企業に寄せられた悪質なクレームの内容例と、その対処法を示したものだ。 …

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高校の現実　生徒指導の現場から

自伝　じょうちゃん

授業を考える〜私の実践から〜【第1回】

社説　筋を通し、毅然とした態度で

苦情を４タイプに分け対応策

「荒れた学校」の解消へ　専門家支援チーム発足

「法の日」に　裁判員制度啓発

「学校問題サポートチーム」　弁護士、医師ら７人で構成

東京　「ＩＣＴ活用教育と著作権」フォーラム

「学校問題解決支援隊」を設置

「学校問題サポートチーム」概要まとめ

家庭との関係修復支援　学校問題解決で専門チーム

「訴訟費用保険」の加入者急増　教職員ら３人に１人

創造力ある人材育成へ　「総合」学習時間充実を

｢学校問題解決支援チーム」設置　“専門家”が助言・指導

社説　クレームの早期解決へ強い味方

クレーム対応、弁護士が助言　学校は本来業務に専念

保護者のクレームに苦慮　暴言を吐き金銭要求も