東　秀樹　広島県竹原市立竹原中学校校長 保護者・地域からの苦情 相手の気持ちに寄り添い誠意を持って対応 　本校では、苦情に対応する上での注意点として、「どんな内容のクレームでも、学校に非がなくても、学...